Thời gian qua, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã tích cực cải cách thủ tục hành chính, nhất là đẩy mạnh thực hiện dịch vụ hành chính công trực tuyến. Những kết quả đạt được đã góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước, tạo điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp đầu tư, phát triển sản xuất, kinh doanh.

Thực hiện tiếp nhận hồ sơ thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

DVCTT mức độ 3 là dịch vụ cho phép tổ chức, cá nhân thực hiện thông qua môi trường mạng internet ở bất cứ nơi đâu, chỉ phải trực tiếp đến cơ quan Nhà nước đóng lệ phí (nếu có) và nhận kết quả; dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 là dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí (nếu có) trực tuyến (thông qua các hệ thống thanh toán trực tuyến của các ngân hàng). Việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.

Hiện nay, Sở đã thực hiện một số thủ tục dịch vụ hành chính trực tuyến mức độ 3 và mức độ 4 liên quan đến các lĩnh vực quảng cáo, lưu trú, karaoke, thể thao… Cùng với đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã tổ chức rà soát, cắt giảm những thủ tục hành chính không phù hợp, không còn hiệu lực, chồng chéo và chỉ đạo rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính. 

Để thực hiện dịch vụ công trực tuyến được sâu rộng, đơn vị đã tích cực tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật, đơn giản hóa thành phần hồ sơ, công khai các quy định, thủ tục hành chính trên cổng thông tin điện tử của tỉnh và website của Sở để mọi người dân, doanh nghiệp nắm bắt đầy đủ thông tin về các thủ tục hành chính. Tập trung xây dựng các mẫu hồ sơ, số hóa form mẫu cung cấp cho người dân, doanh nghiệp tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh. Sở cũng đã tăng cường sử dụng chữ ký số trong phê duyệt, ban hành các văn bản quy phạm pháp luật và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến cho người dân, doanh nghiệp. Để triển khai dịch vụ hành chính công trực tuyến cũng như cải cách thủ tục hành chính có hiệu quả.

Những tiện ích mà DVCTT đem lại là rất lớn, người dân và doanh nghiệp có thể làm việc với các cơ quan hành chính Nhà nước ở mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có kết nối internet. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ sẽ được thực hiện trên môi trường mạng. Vì vậy, có thể tiết kiệm thời gian, công sức, cắt giảm các chi phí đi lại cho người sử dụng. Tuy nhiên trên thực tế việc tiếp nhận hồ sơ và giải quyết TTHC đối với các dịch vụ công cung cấp ở mức độ 3 và 4 trong thời gian qua lại chưa hiệu quả, số lượng hồ sơ tiếp nhận và giải quyết chưa nhiều. Nguyên nhân là do hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ; việc triển khai kết nối liên thông, chia sẻ dữ liệu chuyên ngành giữa các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu còn gặp nhiều khó khăn, bất cập; kiến thức công nghệ thông tin của người sử dụng dịch vụ còn hạn chế. 

Ngày 19/3/2020 – Tác giả: Ngọc Tú